【文明有我】机关第六党支部开展“创建医院文明服务名片 做一个有温度的人”主题党日活动
4月19日下午,机关第六党支部在临床检验中心6楼会议室开展“创建医院文明服务名片 做一个有温度的人”主题党日活动。医疗保险处副处长丛硕作专题培训,外科第十二党支部、输血科党支部、皮肤科党支部、妇产科第四党支部代表及医保处全处工作人员参加。
丛硕作了“窗口文明服务礼仪知识”培训,多角度强调了文明服务的重要性。他讲到,文明服务体现在日常工作中,如得体的着装、礼貌的询问与答复、规范的行为举止等,要用交友的心、宽容的心和感恩的心,做一个有温度的人。
此次培训旨在进一步提升服务理念,提高窗口工作人员和医务人员的服务意识及医患沟通能力,提升患者满意度和就医获得感。参训人员纷纷表示,通过培训,在服务形象、服务意识、服务行为、服务语言语气、服务流程等方面得到了新的认识,在今后的工作中,积极树立良好的窗口服务文明形象,更好地为患者服务,用实际行动助力必赢文明单位创建。
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