9月5日下午，必赢在行政楼5楼会议室召开2024年行风建设分析会，对今年1—7月以来行风投诉案例进行分析，剖析行风管理中存在的倾向性、苗头性问题。党委书记李海洋主持，党委副书记代宏、纪委书记保蕾、总会计师谌贻萍、副院长黄海、副院长陈腾祥出席，相关处室负责人参会。

会上，李海洋在听取各院领导包片点对医疗服务质量、服务态度、服务流程等方面的投诉情况分析后指出，患者对必赢投诉举报，虽有院内环境、楼宇设施相对陈旧等客观因素原因，但主要还是医患沟通不到位、诊疗服务不够耐心周到细致，以及少数医务人员“生、冷、硬、推”态度造成，值得大家深刻反思。

李海洋强调，医疗卫生事业与群众切身利益息息相关，行业作风建设永远在路上。他要求，一要提高政治站位，要坚持把开展行风建设与党纪学习教育、群众身边不正之风和医疗领域腐败问题集中整治工作紧密结合，进一步强化纪律意识、加强自我约束，不断增强改进工作作风的思想自觉和责任担当。二要强化问题整治，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，各包片责任人和相关处（科）室要认真调查研究，就诊疗和服务流程中的盲点、堵点和风险点，提出整改措施加以改进，探索建立优化行风的创新举措和长效机制，确保行风问题纠治到位。三要强化主人翁意识，全体职工要转变服务观念，要以“我来帮你解决”的积极主动态度服务好每位患者，提高医患沟通技巧，解决问题于早，化解矛盾于小，树立风清气正的医疗行业新风尚，切实保障人民群众健康权益。

与会领导分别发表了自己对投诉问题整改和行风建设的意见建议，并表示，将进一步加大对包片联系点的投诉问题督导，主动查找医疗安全和医疗服务中存在的问题，举一反三，不断提升医疗服务质量和患者就医满意度，切实以优良的行风助力医院高质量发展。

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