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【有爱随行 医路芬芳】 提升护理礼仪素养,打造优质护理团队——437ccm必赢贵安医院门诊部多措并举提升患者就医体验之三

发布时间:2021-11-09 17:46    本文出处:党委宣传部新闻科   
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编者语:      

医院门诊是面向患者的重要窗口,是接触病人时间最早、人数最多、范围最广的地方。门诊党支部作为全省党支部标准化规范化示范点,一直把改善服务作为党员践行初心使命的重要举措。在这里,有这么一群白衣天使,他们立足于平凡的岗位用心用情服务患者,把优质服务化作涓涓细流,滋润到每位患者的心田,用爱心行动和精湛技术撑起患者心中美好安宁的蓝天。让我们走进他们的工作日常,阅读属于他们的爱心故事。


     11月8 日,为提高医院护理人员的沟通能力、主动服务意识与服务形象,贵安医院门诊部举办护理礼仪专项培训。本次培训班邀请了特需门诊寿静秋为大家进行授课,来自贵安医院门诊部20余人参加培训。



     寿静秋通过运用生动的案例、丰富的图片资料和富有感染力的语言,介绍了礼仪的分类、作用等理论知识,讲解了护士仪表着装、举止仪态、形体语言风范、接待礼仪、沟通礼仪等基本常识,使参训人员进一步掌握了在各种医疗情景下的礼仪行为。为了达到更好的效果,培训采用了现场示范和纠正的方式。


     此次培训内容丰富,护理人员掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识,进一步建立了护理礼仪规范的理念,掌握了护理礼仪规范的操作准则,对今后提供优质护理服务,塑造良好职业形象,提升护理队伍精神面貌,增强护患间信任度有很好的促进作用。



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