微笑服务,让患者的康复之路更自信
发布时间:2022-03-07 16:23 本文出处:党委宣传部新闻科
康复医学科的患者大多长期忍受着各种疾病造成的疼痛不适,或各种功能障碍造成生活无法自理的痛苦,这些躯体和精神上的痛苦,往往连最亲近的家人也会因疲于照护而忽视,这就需要康复医学科的医护人员要更加用爱心、细心、责任心给患者带来贴心服务。 康复医学科设立微笑服务岗,安排专人引导患者入院、指导出院,开展健康宣教,指导患者到不同治疗区进行康复训练。主动指导家属建就诊卡、挂号、缴费、预约检查,在病房打印手腕带,耐心为患者佩戴好。 此外,在日常工作中,医、护、治人员除了提供专业的治疗指导,还总是默默守护在行走不便的患者身后,耐心解决患者及家属的疑问,让患者在病房就完成各种检查预约,减少家属外出检查排队等候的烦脑。病房里常常见到护士多元化鼓励患者努力做康复训练、指导患者出院后的家庭康复,让患者对自己全方面康复更有信心。
在病房和治疗室,在医护人员的帮助下,不时就能听到患者们“牙牙学语”,尽管不是那么清晰,却是他们努力地向医护人员表达的感谢。这种相互关心也让医护人员和治疗师脸上增添了更多的微笑。
身处医院,尊重别人的痛苦,比同情别人的痛苦更有意义。在康复医学科病房里,医护人员除了重视病人的身体康复,更重视病人的内心感受。今后,康复医学科将持续改善服务,提高患者生活自理能力和生存质量,让患者更快回归家庭、回归社会,重新燃起生活的勇气,自信且有尊严地开启新生活。
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