医师节·致敬英雄| 冉利梅：我对患者胜似亲人
发布时间：2020-08-19 17:17 本文出处：天眼新闻
2月11日凌晨4时，冉利梅接到来自医院的电话，今天动身前往湖北鄂州。
挂断电话后的13个小时，还顾不上收拾行李与家人话别，作为437ccm必赢院长办公室副主任的冉利梅慌忙出门前往医院制定方案，抵达鄂州的工作开展，完整的团队人员信息建立，出发前培训计划，仅留有1小时给自己收拾行李。
鄂州市雷山医院办公室副主任，综合协调组副组长，健康管理组组长，冉利梅在鄂州的2个多月，不仅要协调医院工作，还要做好862名在鄂州的贵州医护人员的后勤保障工作，从交通出行到一日三餐，每一样都是扛在肩上的责任。
“一切都很急，出发那一刻就意味着开始。”第一批、第四批以及最后抵达的第九批医疗队，所有医护人员的住宿、交通、饮食、健康都要照顾到位，工作时间持续15个小时是常态。
回忆起鄂州的日子，很多工作都是冉利梅第一次接触，那时鄂州的公交线路已经全部停运，疫情刻不容缓，交通就是生命线，医护人员上下班的车辆调度和派遣必须马上到位。每天18个班次，100多趟交通车，早上6:30开到凌晨1:00，在冉利梅与同事的协同配合下，贵州援鄂医疗队队员的出行有了保障。
“队员们上下班的所有生活状态都在我们的管辖之内，尤其是安全问题，一个不少的回家是最艰巨的任务。”冉利梅说，因为承担了多个角色，此行感受最深的是团队合作，雷山医院实现最后清零，靠的是合力。3月回来的那天，心里满是不舍，鄂州那个地方，我们付出了感情。
说到这里，冉利梅的声音哽咽了。工作虽然艰巨， 但鄂州、贵州两地团结的氛围成为冉利梅最强大的精神支撑，所有无条件的配合，都是最佳感动。
经过短暂休整，放不下医院事务的冉利梅再次投入工作。门诊是医院人口流动性最大的部门，如同大医院里的小综合体，开设所有的科室和检查功能，人流量每天高达9000人以上，忙完时常常已经过了下班时间。冉利梅在门诊部已经工作了15年，忙碌的状态早已是习惯。
“门诊工作节奏确实比临床科室更快，但15年来从没质疑过自己的选择。门诊部的管理工作非常复杂，因为人流量巨大，如何优化患者就诊流程，改善医疗服务质量，这些问题根深在脑海中。”对冉利梅而言，从临床医生到兼任管理者，是坚守门诊几千个日日夜夜，教会了她站在更高、更宏观的层面看问题，扮演多个角色，思考真正的医疗疗是什么，只为患者们提供更优质的医疗服务。
在冉利梅的众多微信群里，有一个是专门为就诊病人建立的，除了坐诊时间，她其余所有时间向病人开放，免费提供的咨询。“对我来说与病人建立良好的关系也是一种收获，我们不仅是医患关系，更是朋友，甚至亲人。”
热爱可抵岁月漫长，展望未来，冉利梅希望自己能在职业上取得更大突破，在当好一名好医生的前提下，提高管理能力，把管辖区域做精做细，让就诊患者享受更优质的服务。
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