4月13日下午，创文文明礼仪专题讲座暨贵医大讲堂第4讲在急诊四楼会议室以线下线上方式举行。国家高级礼仪礼宾师朱珠受邀作了文明礼仪讲座，党委宣传部部长吴祥文主持，全院副科级及以上干部、党支部书记、科室主任及护士长现场参会，其余人员线上参会。

讲座上，朱珠以“医者有敬谦，仁心化作礼”为主题，从“中国礼的来源”“礼的用处”及“中国礼的外在表现”切入，结合医院实际，用生动形象的语言，围绕着装、仪容、举止和言语等方面作了精彩讲述，告知医护人员如何规范自己的一言一行，如何把文明礼仪融入日常工作，不断提升医疗服务内涵。在场人员认真听讲，积极参与互动，气氛活跃。通过互动学习，大家更好地把握了文明礼仪的细节，增强了行为规范意识。

吴祥文在主持中表示，文明礼仪不仅是个人内在修养和素质的综合体现，是医院文化内涵的外在表现，也是医院社会形象的集中体现。患者服务改善和医院形象提升，需要全体员工齐心协力，持续用力，久久为功，共同塑造医院良好的社会形象。他还通报了医院创文4月份重点工作安排，介绍了创文领导小组及办公室、工作组、牵头部门及责任职能部门、各处（科）室及党支部的任务分工和重点推进事项。

通过此次专题讲座，进一步加深了必赢职工对文明礼仪的理解，提高了职工的服务意识、形象意识。与会人员纷纷表示，今后将文明礼仪渗透到各项医疗服务之中，将所学礼仪知识与实际工作相结合，为患者提供更优质、更贴心的服务。

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