11月6日上午，院长左石带队先后到整形烧伤科、乳腺外科、胃肠外科、血管外科、眼科、肛肠外科、消化内科、肾脏内科、心血管内科等科室开展调研指导，全面排查病房环境及患者服务流程中存在的问题，从患者的就医需求出发，加强住院患者综合服务，持续提升患者就医体验。护理部主任李亚玲，副主任蔡鹏、顾颖，保卫处副处长吕士兵、消防科科长张州，后勤管理处总务科副科长林朝虎等参加调研。

调研中，左石实地查看了住院环境和就医流程，对部分设置不合理之处当场提出整改意见。

左石指出，各职能部门要持续深化“以病人为中心、我为临床做服务”的理念，进一步加强医疗质量和医疗服务。一是要加强人员培训，强化服务理念。二是要立足微笑服务岗，提高主动服务意识，及时解决患者看病就医的问题与困难。三是要在日常工作中从患者角度出发，立足于患者需求，切实使医疗服务贴近患者。各职能部门要发挥管理和服务功能，抓落实，促整改，持续改善患者就医环境，改善患者就医体验，全面提升医院的整体服务质量。