1月8日，护理部副主任蔡鹏，护理质量管理科科长廖健敏，副科长彭敏、王银花一行到烧伤整形科观摩和指导科室实施ISBAR床旁交接班模式。

据悉，ISBAR交接班模式，I即介绍，包括自我介绍和患者基本资料介绍；S即现状，包括患者诊断、现存问题、病情变化；B即背景，包括患者的主诉、问题的依据及分析；A即评估，包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点等；R即建议，包括已采取的护理措施及对问题处理的建议。

交接班现场，蔡鹏表示，交接班是各班次护士之间进行护理工作衔接的必要手段，是确保护理工作的整体性和延续性，以及预防差错事故的关键环节。临床护士应熟练掌握并主动应用正确的ISBAR交接班模式，正确、及时、系统地传递患者信息，以降低因交接不清导致的医疗护理安全不良事件，从而保障患者的安全。

交班中，在烧伤整形科护士长黄蓉蓉主导下，科室夜班护士聂璞和白班护士刘鸿霞、牛家芬按照ISBAR交接班模式，对患者病情一一进行交接，并共同查看患者管道、皮肤、肢体恢复等情况，开展个性化健康宣教。SBAR交接模式使交接班流程规范化，同时提高了交接班的质量，减少了安全隐患，不仅有利于医护、护护间的交流还有效地提高了护士的综合能力。

交接班结束后，护理质管科人员逐一指出交接班过程中存在的不足，并提出改进意见。廖健敏表示，护士在交接班过程中应加强与患者及家属的沟通，并自然地融入疾病相关知识、饮食、运动等健康宣教内容。王银花表示，在床旁交接时，接班护士应站在患者患侧以便于查看皮肤、管道的位置。彭敏则提醒交班护士，应按照自上而下（从头到脚）的顺序详细交班，确保没有遗漏或交代不清的情况。

下步，护理部将在全院大力推广ISBAR交接班模式，引导全院护士在工作中不断总结与改进，不断学习与创新，提高评判性思维及沟通能力，促进护理服务质量进一步提升，使患者获得优质高效的医疗服务，从根本上真正落实“以病人为中心”的优质护理理念。